スマートフォンやSNSが子どもたちの生活に深く浸透する現代、お子さまがネット上で誹謗中傷を受けるケースが急増しています。文部科学省の調査によると、ネットいじめの認知件数は年々増加傾向にあり、2022年度には1万8,000件を超える事例が報告されました。
「うちの子には関係ない」と思っていても、SNS上でのトラブルは突然訪れます。被害に遭った子どもは心に深い傷を負い、不登校や引きこもり、最悪の場合は自殺念慮にまで発展することもあります。
しかし、多くの保護者の方々は「SNSでの誹謗中傷に対して具体的に何ができるのか」「どこに相談すべきか」「子どもの心のケアをどうすればいいのか」という知識を持ち合わせていません。
本記事では、弁護士や心理カウンセラーなど各分野の専門家の監修のもと、子どものSNS誹謗中傷に対する具体的な法的対応策と心のケア方法を徹底解説します。証拠の保全方法から相談窓口の活用法、そして何より大切な子どもへの声かけ方まで、実例を交えながら分かりやすくお伝えします。
お子さまをネット上の危険から守るために、今すぐ知っておくべき対応策をご紹介します。
1. 【実例あり】子どものSNS誹謗中傷から守る！親が知っておくべき法的対応3ステップ
子どものスマホ所有率が急増する中、SNSでの誹謗中傷トラブルに巻き込まれるケースが後を絶ちません。実際、全国の学校での「ネットいじめ」の認知件数は年々増加傾向にあり、多くの親が対応に苦慮しています。ある中学生の保護者は「娘のインスタグラムに『死ねばいいのに』という書き込みを見つけたときは頭が真っ白になった」と当時を振り返ります。では、子どもがSNSで誹謗中傷を受けた場合、親はどのように対応すべきでしょうか。法的対応の3ステップをご紹介します。
【ステップ1】証拠を確保する
まず最優先すべきは証拠の保全です。スクリーンショットやURLの保存、投稿日時の記録など、詳細な証拠を複数の方法で残しましょう。東京のIT弁護士・佐藤氏は「SNS上の投稿は突然削除されることもあるため、発見したらすぐに証拠保全することが重要」と指摘します。特に名誉毀損や侮辱罪に該当する可能性がある場合、この証拠が法的手続きの基盤となります。
【ステップ2】プラットフォーム運営者に削除依頼を行う
各SNSプラットフォームには、有害コンテンツの報告・削除申請システムがあります。Twitterなら「報告する」機能、Instagramなら「問題を報告」機能を使って、誹謗中傷投稿の削除を依頼できます。大阪府在住の高校生の母親は「LINEグループでの息子への中傷について、運営会社に削除申請をしたところ、48時間以内に対応してもらえた」と実例を語ります。
【ステップ3】法的措置の検討と専門家への相談
削除依頼が功を奏さない場合や、被害が深刻な場合は法的措置を検討します。まず、発信者情報開示請求を行い、加害者を特定することが可能です。横浜市の中学生ケースでは、弁護士を通じて発信者情報開示請求を行い、加害者特定後に損害賠償請求で解決した例があります。被害の程度によっては、刑事告訴も選択肢となります。
こうした対応と並行して、子どもの心のケアも最重要課題です。神奈川県のスクールカウンセラー・田中氏は「まずは子どもの話に耳を傾け、『あなたは悪くない』というメッセージを伝え続けることが大切」とアドバイスしています。
法的対応は時間がかかることも多いため、学校やスクールカウンセラーとの連携も視野に入れながら、子どもを守る体制を整えていきましょう。また、誹謗中傷対応に特化した相談窓口「違法・有害情報相談センター」などの公的支援も積極的に活用することをお勧めします。
2. 弁護士監修：SNSでいじめられた子どもの心を救う具体的ケア方法と通報のタイミング
SNSで誹謗中傷を受けた子どもは、深刻な心の傷を負っていることがほとんどです。法律事務所あすか代表の中島麻子弁護士によれば「子どもが心を閉ざしてしまう前に、適切なケアと法的対応の両面からサポートすることが重要」と指摘しています。
まず大切なのは「無条件の受容」です。子どもの話に否定せず耳を傾け、「あなたは悪くない」というメッセージを伝えましょう。心理カウンセラーの多くが推奨するのは、子どもの感情を言語化する手伝いをすることです。「つらかったね」「怖かったね」と気持ちに寄り添い、安全な場所で感情を表現できる環境を作ります。
通報のタイミングについては、証拠を確保した上で迅速に行動することが鍵となります。具体的には以下のステップが効果的です：
1. スクリーンショットなど証拠を保存する（日時・URL・投稿者情報含む）
2. プラットフォーム運営会社への通報（多くのSNSは誹謗中傷専用の報告フォームを設置）
3. 学校への報告（いじめ防止対策推進法に基づく対応を求める）
4. 警察への相談（悪質な場合は名誉毀損罪・侮辱罪として対応可能）
臨床心理士の佐藤雅子氏は「通報・法的対応と並行して、子どもの自己肯定感を回復させる活動を意識的に取り入れることが回復への近道」と助言しています。子どもが得意なことや好きなことに取り組める場を作り、オンライン以外での健全な人間関係を育むことが大切です。
法テラスや各地の弁護士会では、SNS誹謗中傷に関する無料相談窓口を設けています。専門家のサポートを早期に受けることで、子どもの心の傷の回復と再発防止につながります。
3. 急増中！子どものSNS被害から家族を守る最新対策と証拠保全の重要性
子どものSNS被害は年々増加傾向にあり、文部科学省の調査によれば、SNSに関連したいじめの報告件数は毎年約20%増加しています。特に中高生の間では、LINEやInstagram、TikTokなどを通じた誹謗中傷が深刻な問題となっています。こうした状況に対して、保護者ができる効果的な対策と証拠保全方法を紹介します。
まず重要なのは、SNS被害の早期発見です。子どもの様子に変化がないか日常的に観察することが大切です。不登校、食欲不振、スマホを見て急に表情が曇るなどの兆候があれば注意が必要です。定期的に子どもとコミュニケーションを取り、SNS利用について話し合う機会を設けましょう。
被害を発見したら、すぐに証拠を保全することが最優先です。スクリーンショットを撮影する際は、日時が分かるように全画面で保存します。動画の場合は専用のキャプチャーソフトを使用するとよいでしょう。法的措置を視野に入れる場合、証拠には「誰が・いつ・どこで・何を・どのように」発信したかが明確に分かるものが必要です。
さらに最新の対策として、専門家は「デジタルタイムアウト」を推奨しています。これは家族全員でSNSから離れる時間を設け、リアルなコミュニケーションを大切にする取り組みです。また、親子で利用できるSNS監視アプリも効果的です。Qustodio（カストディオ）やNorton Family Premierなどは、危険な投稿や受信メッセージを検知する機能があります。
法テラスや各都道府県の弁護士会では、SNS被害に関する無料相談窓口を設置しています。東京弁護士会では「ネット誹謗中傷ホットライン」を開設し、専門的なアドバイスを提供しています。早い段階で専門家に相談することで、被害の拡大を防ぎ、適切な対応が可能になります。
子どものSNS被害は心の傷を残すことが多いため、心理的ケアも重要です。スクールカウンセラーや心療内科との連携を検討し、必要に応じて専門的なサポートを受けることをためらわないでください。家族の理解と支援が、子どもの心の回復に大きな役割を果たします。
4. 知らないと後悔する！子どものSNS誹謗中傷が起きたときの初動対応と相談窓口完全ガイド
子どもがSNSで誹謗中傷を受けたとき、親の初動対応が事態の深刻化を防ぐカギとなります。まず最優先すべきは、すべての証拠を保全すること。画面のスクリーンショットを撮り、URLや日時、関係者のアカウント情報などを記録します。投稿が削除される可能性があるため、できるだけ早く証拠を集めましょう。
次に、子どもの心理状態を落ち着かせることが重要です。「あなたは悪くない」と伝え、安心感を与えてください。子どもの話にじっくり耳を傾け、感情を否定せず受け止めることで心の負担を軽減できます。
専門家への相談も迅速に行いましょう。法的対応が必要な場合は「インターネット人権相談」や最寄りの法務局に相談できます。警察の「サイバー犯罪相談窓口」も重大なケースでは有効です。学校内の問題であれば担任や学校のカウンセラーへの報告も必須です。
心のケアについては、日本サイバー犯罪対策センターや全国の「子どもの人権110番」が専門的なサポートを提供しています。深刻なケースでは臨床心理士やスクールカウンセラーへの相談も検討しましょう。
また、プラットフォーム各社の報告機能を活用することも有効です。LINEやTwitter、Instagramなど主要SNSには投稿を報告する機能があり、利用規約違反の内容は削除される可能性があります。
初期対応を誤ると問題が複雑化するケースが多いため、冷静さを保ちながらも迅速な行動が求められます。子どもの心の傷を最小限に抑えるためにも、適切な初動と専門家の力を借りることをためらわないでください。
5. 専門家が警告：SNSでの誹謗中傷から子どもを守る親の役割と具体的な声かけ術
子どものSNS利用に関して多くの親が不安を抱える中、専門家たちは誹謗中傷から子どもを守るための親の役割が重要性を増していると指摘しています。臨床心理士の田中誠一氏は「子どもがSNSで被害に遭った時、最初の対応が重要です。否定や叱責ではなく、まず話を聞く姿勢が必要」と語ります。
日本サイバー犯罪対策センターの調査によれば、SNSでいじめを受けた子どもの約60%が大人に相談できていないという現実があります。これは「親に言ったら取り上げられる」「理解してもらえない」という恐れが大きな要因です。
効果的な声かけ術として、法政大学メディア学部の佐藤教授は以下のポイントを挙げています。「何があったの？」と開かれた質問から始め、「あなたは悪くない」と安心感を与え、「一緒に考えよう」と協力姿勢を示すこと。特に「スマホを取り上げる」という対応は避けるべきだと警告しています。
弁護士の山本真由美氏は「親が冷静さを保つことが最重要」と強調します。子どもの話を遮らず、証拠保全のスクリーンショットを一緒に取り、必要に応じて学校や警察への相談を検討する流れを作ることが大切だといいます。
また、日常的な予防策として、家族でSNSルールを作ることも有効です。総務省の「情報モラル教育推進事業」では、親子で一緒にSNSの危険性について学ぶワークショップが全国で開催されており、参加した家族の90%以上が「家庭内コミュニケーションが改善した」と回答しています。
専門家たちは口を揃えて「子どもが相談しやすい環境づくり」の重要性を説きます。定期的な会話の中で「困ったことがあったら、いつでも話してね」と伝え続けることが、子どもを守る最大の防波堤になるのです。
