# SNSトラブル解決法：中傷投稿から身を守る法的知識
近年、SNSの普及に伴い、誹謗中傷や名誉毀損といったトラブルが急増しています。総務省の調査によれば、インターネット上での誹謗中傷の相談件数は年々増加傾向にあり、2022年には過去最高を更新したとされています。
「どうせ匿名だから何を書いても大丈夫」という考えは、実は大きな誤解です。法改正により、匿名投稿者の特定が容易になり、高額な賠償命令が下されるケースも増えています。一方で被害者側も、どのような対応をすればよいのか適切な知識がないまま、精神的苦痛を抱え続けている方が多いのが現状です。
本記事では、弁護士監修のもと、SNS上の中傷投稿から自分自身を守るための具体的な法的知識と対処法をご紹介します。削除請求の条件から証拠保全の方法、慰謝料の相場、さらには改正されたプロバイダ責任制限法の内容まで、被害者の方が実際に取るべき行動を詳しく解説しています。
もし今、SNS上の中傷に悩まされているなら、または将来のリスクに備えたいと考えているなら、この記事が確かな道標となるでしょう。法的に正しい知識を身につけ、自分自身と大切な人を守るための一歩を踏み出しましょう。
1. 【弁護士監修】SNS中傷投稿の「削除請求」が認められる条件とは？具体的な申立て方法も解説
1. 【弁護士監修】SNS中傷投稿の「削除請求」が認められる条件とは？具体的な申立て方法も解説
SNS上での誹謗中傷に悩まされている方は少なくありません。TwitterやInstagram、Facebookなどで不当な批判や中傷を受けた場合、法的手段で投稿を削除させることが可能です。ここでは、中傷投稿の削除請求が認められる条件と具体的な申立て方法について解説します。
まず、SNS投稿の削除請求が認められる主な条件は以下の3つです。
1. 名誉毀損にあたる投稿であること
「あの店員は窃盗犯だ」「○○さんは不倫をしている」など、事実ではない内容で他者の社会的評価を低下させる投稿は名誉毀損にあたります。このような投稿は削除請求の対象となります。
2. プライバシー侵害にあたる投稿であること
住所や電話番号などの個人情報、あるいは公開を望まない私生活の事実を無断で公開する投稿はプライバシー侵害として削除請求が可能です。
3. 肖像権侵害にあたる投稿であること
本人の同意なく写真や動画を投稿する行為は、肖像権侵害として削除請求の対象になります。
削除請求の具体的な申立て方法としては、主に以下の3つのルートがあります。
◆SNS運営会社への削除依頼
各SNSプラットフォームは「違反報告」や「通報」の仕組みを用意しています。例えばTwitterでは「報告」機能、Instagramでは「投稿を報告」機能があります。これらを利用して運営会社に削除を依頼するのが最も簡便な方法です。
◆プロバイダ責任制限法に基づく削除請求
運営会社への依頼で削除されない場合は、「プロバイダ責任制限法」に基づく削除請求が可能です。弁護士に依頼して「発信者情報開示請求」や「削除請求」の手続きを進めることになります。東京弁護士会や第二東京弁護士会のサイバー法務委員会では、インターネット上の権利侵害に詳しい弁護士を紹介してもらえます。
◆裁判所を通じた仮処分申立て
緊急性が高い場合や、上記の方法で解決しない場合は、裁判所に「仮処分命令申立て」を行うことができます。申立てが認められれば、投稿者に対して投稿の削除を命じる仮処分が出されます。この手続きには弁護士への依頼が事実上必要で、費用として30万円前後がかかるケースが一般的です。
実際の削除成功事例として、西村あさひ法律事務所が担当したケースでは、実名を出して「詐欺師だ」と中傷した投稿に対し、プロバイダ責任制限法に基づく削除請求で2週間以内に投稿を削除することに成功しています。
法的対応を検討する際は証拠の保全が重要です。投稿のスクリーンショットを撮り、URLや投稿日時なども記録しておきましょう。また、専門知識を持つ弁護士への相談も早期解決の鍵となります。
2. 証拠保全が重要！SNS誹謗中傷を受けたときにすぐ取るべき5つの行動ステップ
2. 証拠保全が重要！SNS誹謗中傷を受けたときにすぐ取るべき5つの行動ステップ
SNSでの誹謗中傷は精神的なダメージだけでなく、社会的信用の失墜やプライバシー侵害など深刻な問題につながります。被害を受けたとき、パニックになりがちですが、冷静に対処することが解決の第一歩です。ここでは誹謗中傷を受けた際に取るべき5つの具体的なステップを紹介します。
ステップ1: すぐにスクリーンショットを撮影する
中傷投稿は削除される可能性があるため、発見次第すぐにスクリーンショットを撮影しましょう。画面全体が映るようにし、投稿日時やURL、アカウント名なども一緒に記録します。スマートフォンの場合、iPhoneならスクリーンショット機能、Androidなら電源ボタンと音量ダウンボタンの同時押しで簡単に保存できます。
ステップ2: 投稿URLと投稿者情報を記録する
投稿のURLをコピーし、別途保存します。また投稿者のプロフィール情報も可能な限り記録しておきましょう。これらの情報は後の法的手続きで重要な証拠となります。特に匿名アカウントの場合、この情報が発信者情報開示請求の基礎となります。
ステップ3: タイムスタンプ付きの証拠を確保する
より確実な証拠とするため、タイムスタンプ（日時証明）がある形で保存することをおすすめします。法務局の「公文書保管サービス」や「電子公証制度」を利用する方法もありますが、まずはメールで自分に送信するなど、日時が記録される形で保存しておきましょう。
ステップ4: プラットフォーム運営者への削除申請
Twitter（X）、Facebook、Instagramなど各SNSプラットフォームには誹謗中傷投稿の削除申請システムがあります。各サービスの「ヘルプセンター」から申請手続きを行いましょう。申請時には先ほど保存したスクリーンショットや該当URLを添付します。
ステップ5: 専門家への相談
状況が深刻な場合や継続的な嫌がらせを受けている場合は、弁護士や法テラスなどの専門家に相談しましょう。特に誹謗中傷専門の弁護士事務所では、発信者情報開示請求や損害賠償請求などの法的手続きをサポートしてくれます。例えば、弁護士法人プラム綜合法律事務所や、ベリーベスト法律事務所などは、ネット誹謗中傷対応に強い法律事務所として知られています。
これらのステップを素早く実行することで、あなたの権利を守るための基盤を固めることができます。特に証拠保全は時間との勝負です。冷静に対応し、必要に応じて専門家のサポートを受けながら問題解決に向けて行動しましょう。
3. SNS誹謗中傷の「慰謝料相場」はいくら？実際の判例から見る賠償金額と請求のポイント
3. SNS誹謗中傷の「慰謝料相場」はいくら？実際の判例から見る賠償金額と請求のポイント
SNS上の誹謗中傷被害に対する慰謝料相場は、案件の内容によって大きく異なります。一般的には10万円から100万円程度の範囲で認められることが多いですが、特に悪質なケースでは300万円以上の高額賠償が命じられることもあります。
例えば、東京地裁では匿名掲示板に名誉毀損投稿をした相手に対して55万円の賠償を命じた判例があります。また、著名人への中傷では、京都地裁がTwitterでの誹謗中傷に110万円の賠償を命じたケースもありました。
慰謝料額を左右する主な要因としては、以下が挙げられます：
1. 投稿内容の悪質性：性的な内容や犯罪行為の捏造など、内容が悪質であるほど高額になる傾向があります
2. 拡散規模：フォロワー数が多いアカウントからの投稿や、リツイート・シェアによる拡散が大きいほど賠償額は増加します
3. 被害者の社会的立場：公人や著名人であるほど、社会的信用への影響が大きいと判断されることがあります
4. 継続期間：単発の投稿より、長期間にわたる継続的な中傷は高額賠償の対象になりやすいです
賠償請求を成功させるポイントとしては、まず証拠保全が重要です。ウェブアーカイブやスクリーンショットなど、投稿内容を確実に記録しておきましょう。また、弁護士法人アディーレ法律事務所や弁護士法人エキスパート、ベリーベスト法律事務所などの専門家に相談することで、最適な請求方法を見つけられます。
実際の請求プロセスでは、まず発信者情報開示請求を行い、その後に損害賠償請求へと進むのが一般的です。裁判外での示談交渉も可能ですが、法的な根拠をもって進めるためには、専門家のサポートを受けることをお勧めします。
4. 改正プロバイダ責任制限法で変わった！発信者情報開示の新ルールと被害者保護の強化点
# タイトル: SNSトラブル解決法：中傷投稿から身を守る法的知識
## 4. 改正プロバイダ責任制限法で変わった！発信者情報開示の新ルールと被害者保護の強化点
インターネット上の誹謗中傷問題が深刻化する中、被害者保護を強化する目的で「プロバイダ責任制限法」が大きく改正されました。この改正は被害者が加害者情報を入手しやすくするための画期的な変更点を含んでいます。
改正前は、発信者情報を開示してもらうために「2段階の手続き」が必要でした。まず発信者IPアドレスなどの特定のための情報開示、次に発信者の氏名・住所などの開示を求める手続きです。この煩雑な手続きは被害者にとって大きな負担となっていました。
改正法では、このプロセスが一本化され「非訟手続」という裁判所を通じた新たな手続きが導入されました。これにより、被害者は一度の申立てで加害者の氏名や住所などの情報を取得できるようになりました。手続きの簡素化により、被害者の精神的・時間的負担が大幅に軽減されています。
また、開示請求の対象となる「発信者情報」の範囲も拡大されました。従来のIPアドレスや氏名・住所に加え、電話番号やメールアドレスなども含まれるようになりました。これにより被害者は加害者を特定するための多角的な情報を入手できるようになっています。
さらに重要な変更点として「ログ保存期間」に関する規定が設けられました。プロバイダ各社によってバラバラだった通信記録の保存期間について、一定期間の保存を促す仕組みが導入されました。これにより、被害発生から時間が経過しても加害者を特定できる可能性が高まりました。
名誉毀損やプライバシー侵害の被害を受けた場合、この改正法を活用することで、より迅速かつ効果的に法的対応を取ることが可能になっています。ただし専門的な法的知識が必要となるため、被害を受けた場合は弁護士など専門家への相談をおすすめします。
インターネット上の誹謗中傷は精神的苦痛をもたらすだけでなく、場合によっては社会的信用の失墜など深刻な被害をもたらします。改正プロバイダ責任制限法は、そうした被害者を法的に守るための重要な武器となっているのです。
5. 匿名アカウントによる中傷も特定可能に！IPアドレスから投稿者を特定する最新の法的手続き
# SNSトラブル解決法：中傷投稿から身を守る法的知識
## 5. 匿名アカウントによる中傷も特定可能に！IPアドレスから投稿者を特定する最新の法的手続き
インターネット上での誹謗中傷は、匿名性を盾に行われることが多いですが、実は法的手続きを踏めば投稿者を特定することが可能です。「匿名だから言いたい放題」という時代は終わりつつあります。
まず押さえておきたいのが「発信者情報開示請求」という法的手段です。この制度は、プロバイダ責任制限法に基づき、権利侵害を受けた被害者が投稿者の情報を入手するための重要な手続きです。
具体的な流れとしては、まず中傷投稿のスクリーンショットなど証拠を確保し、SNS運営会社などのプラットフォーム事業者に対して、IPアドレスやタイムスタンプといった投稿時の技術的情報の開示を請求します。次に、その情報をもとにプロバイダに対して発信者の氏名や住所の開示を求めます。
注目すべきは「非訟手続による発信者情報開示制度」の導入です。これにより、従来よりも迅速に裁判所を通じた開示手続きが可能になりました。この制度では、中立的な立場の裁判所が判断するため、被害者の権利保護と投稿者のプライバシーの両方に配慮した適切な判断が期待できます。
実際の申立てでは、弁護士のサポートが重要です。例えば、弁護士法人アディーレ法律事務所や弁護士法人プラム総合法律事務所など、インターネット上の誹謗中傷案件に強い法律事務所では、証拠収集から発信者特定、そして損害賠償請求までの一連のプロセスをサポートしています。
大切なのは迅速な対応です。投稿から時間が経過すると、ログが削除されて特定が困難になるケースもあります。深刻な中傷を受けた場合は、早めに専門家への相談を検討しましょう。
匿名アカウントによる中傷行為も、法的手続きを通じて責任を追及できる時代になっています。「言葉の暴力」に悩まされているなら、諦めずに法的手段を検討してみてください。
