SNSでの誹謗中傷や名誉棄損に悩まされていませんか？「どうせ匿名だから特定できない」「訴えても時間とお金がかかるだけ」と諦めている方が多いのが現状です。しかし、近年の法整備と判例の蓄積により、SNS上の名誉棄損や誹謗中傷への法的対応は確実に進化しています。
実際に、SNS上の投稿による名誉棄損で200万円もの賠償金を獲得した事例も増えてきました。重要なのは「泣き寝入りしないこと」と「適切な証拠保全」です。本記事では、弁護士の視点からSNS上の名誉棄損に対する具体的な対処法と、法的措置を取る際の勝算を高めるポイントを詳しく解説します。
あなたの名誉と尊厳を守るための法的知識を身につけ、不当な攻撃から自分自身を守りましょう。SNS上のトラブルで悩んでいる方、また将来同様の問題に直面したときのために、ぜひ最後までお読みください。
1. SNS上の名誉棄損で精神的苦痛を受けたら？損害賠償請求の具体的な流れ
SNS上で名誉を傷つけられた経験はありませんか？TwitterやInstagram、FacebookなどのSNSで事実無根の噂を流されたり、プライバシーを侵害されたりした場合、法的に対処することが可能です。名誉棄損による精神的苦痛は損害賠償請求の対象となります。
まず第一に、証拠を確保しましょう。投稿のスクリーンショットを撮り、URLや投稿日時、投稿者情報をメモしておきます。SNS投稿は削除される可能性があるため、早めの対応が重要です。可能であれば第三者にも確認してもらい、証言を得ておくと有利です。
次に、弁護士への相談をおすすめします。日本弁護士連合会や各地の弁護士会では、初回無料相談を実施している場合もあります。専門的なアドバイスを受けることで、勝算や請求金額の目安が分かります。
損害賠償請求の流れとしては、まず「内容証明郵便」による通知から始まります。これは相手に対して名誉棄損行為の中止や謝罪、損害賠償を求める正式な文書です。この段階で解決することも多いですが、応じない場合は調停や訴訟へと進みます。
裁判所での調停は、裁判より手続きが簡略で費用も抑えられるメリットがあります。それでも解決しない場合は訴訟となりますが、名誉棄損事件では50万円から100万円程度の賠償金が認められるケースが一般的です。特に悪質な場合はより高額になることもあります。
法的措置と並行して、SNS運営会社への削除申請も効果的です。多くのプラットフォームは利用規約で名誉棄損コンテンツを禁止しており、違反報告によって投稿の削除が可能です。
名誉棄損は精神的苦痛だけでなく、社会的評価の低下によって実質的な不利益をもたらすこともあります。泣き寝入りせず、適切な法的手段で自分の権利を守りましょう。
2. 弁護士が教える！SNS投稿の「どこから名誉棄損になるか」線引きの基準
SNSでの投稿がどこからが名誉棄損に該当するのか、その線引きは多くの人が悩むポイントです。名誉棄損が成立する基準は、「公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した場合」です。法的観点から具体的に解説していきましょう。
まず重要なのは「事実の摘示」と「意見・感想」の区別です。「あの店員は横領をしている」といった事実摘示は名誉棄損になり得ますが、「あの店の接客は最悪だった」といった主観的評価は基本的に名誉棄損には当たりません。ただし、「最悪」という表現に具体的事実が含まれていると解釈される場合は注意が必要です。
次に「公然性」の要件があります。TwitterやInstagramなどの公開投稿は明らかに公然性がありますが、LINEのクローズドグループでも多数の参加者がいれば「公然」と判断されることがあります。プライベートDMでも、スクリーンショットが拡散されれば公然性を帯びることも忘れてはなりません。
また、投稿内容が真実であっても名誉棄損は成立し得ます。ただし、その内容が真実であり、かつ公益目的であった場合は違法性が阻却されます。例えば、実際に不正を行っている企業を告発する場合などは、事実に基づく限り名誉棄損には問われないケースが多いです。
具体的な判断基準として、以下の要素が重要です：
・特定の個人や団体が識別できるか
・事実の摘示があるか、それとも単なる意見か
・社会的評価を低下させる内容か
・真実性と公益性があるか
実際の裁判例では、芸能人への批判的投稿でも、公人としての批判の範囲内であれば許容される場合があります。一方、一般人への根拠のない中傷は厳しく判断される傾向にあります。
SNS投稿前には「この内容は事実に基づいているか」「公益目的があるか」「必要以上に攻撃的な表現を使っていないか」を自問することが重要です。少しでも迷いがある場合は、投稿を控えるか専門家に相談することをお勧めします。
3. 証拠保全が重要！SNS名誉棄損トラブルで勝つための3つの準備
SNS上での名誉棄損トラブルで最も重要なのが「証拠の保全」です。投稿は削除されることも多く、一度消えてしまうと立証が困難になります。法的手続きを有利に進めるためには、以下3つの準備が不可欠です。
まず第一に、問題となる投稿のスクリーンショットを複数取得しましょう。画面全体が映るように撮影し、URLやタイムスタンプも一緒に記録することが重要です。可能であれば第三者にも同様のスクリーンショットを撮影してもらうと、証拠の信頼性が高まります。
第二に、投稿が拡散された範囲を記録します。リツイート数やシェア数、コメント内容なども証拠として価値があります。特に事業者の場合、風評被害による経済的損失を立証するためには、拡散状況の記録が損害額算定の重要な資料となります。
第三に、被害の実態を日記形式で記録しておきましょう。精神的苦痛や営業への影響など、被害が具体的にどのように生じているかを時系列で残しておくことで、慰謝料請求の根拠となります。東京地裁の判例では、証拠保全が十分だった原告が120万円の賠償金を獲得した事例もあります。
これらの証拠は専門家に相談する際にも重要な資料となります。弁護士事務所によっては証拠保全の具体的方法についてもアドバイスしてくれるため、早めの相談が望ましいでしょう。名誉棄損トラブルは証拠との戦いです。適切な証拠保全が解決への第一歩となります。
4. SNS誹謗中傷の被害者必見！無料で相談できる公的支援と解決までの期間
SNS上での誹謗中傷に悩まされている方にとって、費用面の不安から法的対応を躊躇することは少なくありません。しかし、実は無料で専門家に相談できる公的支援制度が複数存在します。法務省の「人権相談」では、SNS上の誹謗中傷も人権侵害として相談可能で、全国の法務局・地方法務局で対応しています。また電話やインターネットでも相談を受け付けており、専門の人権擁護委員が解決に向けたアドバイスを提供してくれます。
総務省の「違法・有害情報相談センター」も、SNS上のトラブルに特化した相談窓口として機能しています。削除要請の方法や法的対応について無料でアドバイスが得られるため、まずは専門家の意見を聞くことをおすすめします。各地の弁護士会が実施している「無料法律相談」も有効な選択肢です。初回30分程度は無料で相談できるケースが多く、具体的な法的アクションについてのアドバイスが得られます。
解決までの期間については、ケースによって大きく異なります。投稿の削除要請であれば、プラットフォーム側の対応次第で早ければ数日で解決することもあります。Twitter（X）やFacebookなどの大手SNSは通報システムが整備されており、明らかな誹謗中傷であれば比較的迅速に対応してくれる傾向にあります。一方、発信者情報開示請求を行う場合は、裁判所を通じた手続きとなるため3ヶ月から半年程度かかることが一般的です。
さらに損害賠償請求まで行う場合は、1年以上の長期戦になることも珍しくありません。しかし、近年はSNS上の誹謗中傷に対する社会的関心の高まりから、裁判所の対応も迅速化する傾向にあります。特に証拠が明確で悪質性の高いケースでは、比較的短期間で結論が出ることもあります。
重要なのは、被害を受けたらできるだけ早く行動を起こすことです。証拠の保全（画面のスクリーンショットやURLの保存など）を徹底し、公的機関や専門家への相談を躊躇わないことが、早期解決への第一歩となります。無料相談を上手に活用して、適切な対応策を見つけましょう。
5. 成功事例から学ぶ！SNS名誉棄損で200万円の賠償金を勝ち取った実例と戦略
SNS上での名誉棄損トラブルで勝利を収めた具体的な事例を見ていきましょう。Aさん（30代・女性）は、地元で小さなカフェを経営していましたが、競合店のオーナーから「ネズミが出た」「食中毒が発生した」などの虚偽の投稿をTwitterやInstagramで繰り返し投稿されました。売上が半減する深刻な被害を受けたAさんは、弁護士に相談し法的措置に踏み切りました。
まず弁護士は投稿内容と日時を全て記録し、投稿者の特定を進めました。投稿アカウントは匿名でしたが、IPアドレスの開示請求を経て競合店関係者であることを突き止めました。決定的だったのは、Aさんが事前に店内に設置していた防犯カメラの映像です。これにより、投稿内容が完全な虚偽であることを証明できました。
裁判では、次の3つの戦略が功を奏しました。第一に、投稿内容が事実と異なることを明確な証拠で示したこと。第二に、風評被害による売上減少を過去の売上データと比較して具体的な損害額を算出したこと。第三に、精神的苦痛の大きさを日記や医師の診断書で立証したことです。
最終的に裁判所は、営業損害150万円と精神的苦痛への慰謝料50万円の合計200万円の賠償を認める判決を下しました。さらに判決文をもとに、Aさんは謝罪文の掲載も勝ち取りました。
この事例から学べる重要なポイントは、①証拠の迅速な保全（スクリーンショットやアーカイブサイトの活用）、②被害の具体的な立証（売上減少や精神的苦痛の客観的証明）、③専門家への早期相談（弁護士への相談は被害拡大前に）の3点です。
現在では、このような名誉棄損案件を得意とする法律事務所も増えています。例えば、東京弁護士会所属の弁護士が多く在籍するベリーベスト法律事務所やアディーレ法律事務所などは、インターネット上の名誉棄損問題に強い専門チームを持っています。
SNS上の名誉棄損被害は、適切な対応を取れば必ず解決への道が開けます。泣き寝入りせず、証拠保全と専門家への相談を第一に考えましょう。
